Política de Retiradas y Conformidad

Política de Retiradas y Conformidad

 

Para activar el proceso de retirada de fondos le pedimos que en las siguientes 48 horas tras ingresar fondos en su cuenta, nos mande los documentos de conformidad por email a compliance.es@titantrade.email. Estos documentos pueden ser enviados tanto en formato PDF como JPEG. Deben ser claros, fáciles de leer y en color. Estos documentos son importantes porque son nuestra forma de verificar su identidad y protegirle del fraude. Sus documentos están a salvo con nosotros. Son conservados en un servidor interno y sólo el departamento de contabilidad tiene acceso a dichos documentos. La siguiente es una lista de los documentos de conformidad requeridos:

  1. Una copia de su ID. El documento debe ser una ID emitida por el gobierno como su pasaporte o su licencia de conducción. Puede cubrir el número de su ID, pero debemos poder ver el resto de la ID, incluyendo los márgenes.
  2. Una factura de servicios públicos. Puede ser una factura del agua, la electricidad, del seguro del coche, o un recibo bancario. Puede cubrir toda la información personal siempre que su nombre y dirección, así como el logo de la compañía, sean visibles.
  3. Si deposita fondos a su cuenta mediante tarjeta de crédito necesitamos una copia en color de la cara y el dorso de la tarjeta usada para realizar el depósito. Puede cubrir los 12 primeros dígitos y los 3 dígitos del código cvv de la parte posterior. Todos los márgenes de la tarjeta deben ser visibles, y debe ser fácil de leer.
  4. Documento de Declaración firmado. Como parte del procedimiento estándar, cualquier cliente que use una tarjeta de crédito/débito está obligado a proporcionar un formulario de Declaración firmado para confirmar sus transacciones. El documento de Declaración cumplimentado y firmado debe ser enviado a la dirección de email de la compañía en compliance.es@titantrade.email junto con un conjunto de documentos requeridos para la verificación.
  5. Documento de Autorización firmado. Como parte del procedimiento estándar, cualquier cliente que esté en posesión de una cuenta de trading en TitanTrade está obligado a proporcionarnos un formulario de Autorización personalmente firmado para confirmar la identidad del propietario de la cuenta de trading. Un documento de Autorización cumplimentado y firmado debe ser enviado a la dirección email de la compañía en compliance.es@titantrade.email junto con un conjunto de documentos requeridos para la verificación.

Haga clic aquí para descargar el documento de Autorización

Haga clic aquí para descargar el documento de Declaración

Este es un proceso que sólo debe hacerse una vez. Una vez sus documentos hayan sido aprobados, recibirá una confirmación por email validando su cuenta para la retirada de fondos. Si usted usa una tarjeta de crédito/débito nueva para hacer un depósito, le pedimos que nos envíe una copia en color de la nueva tarjeta tan pronto como sea posible.

Le pedimos que la dirección de su ID y la dirección de la factura de servicios públicos coincidan. Si no son la misma, necesitaremos confirmar con usted la razón de esta discrepancia.

Tarjetas de crédito/débito:

When funding your account with a credit card please bear in mind that all withdrawals up to the amount invested with this card will go back to the same card. If your card has expired we are required to send the funds back to the expired card. In this case it is the bank’s responsibility to transfer the funds to the new credit card.

Al ingresar fondos en su cuenta con una tarjeta de crédito, por favor tenga en cuenta que todas las retiradas de fondos hasta la cantidad invertida con dicha tarjeta volverán a la misma tarjeta. Si su tarjeta ha caducado estamos obligados a enviar los fondos de vuelta a la tarjeta caducada. En este caso es responsabilidad del banco transferir los fondos a la nueva tarjeta de crédito.

No permitimos a los traders invertir con una tarjeta de crédito/débito que no esté a su nombre. Todas las tarjetas utilizadas para realizar depósitos deben estar al nombre del titular de la cuenta. Si lleva a cabo ingresos desde múltiples tarjetas de crédito, le pedimos que nos envíe copias de todas esas tarjetas.No podemos ingresarle en su tarjeta de crédito una cantidad superior a la cantidad del depósito inicial. Si tiene beneficios en su cuenta que desea retirar, estamos obligados a enviar dichos fondos por transferencia bancaria. No podemos bajo circunstancia alguna enviar fondos que han sido depositados mediante una tarjeta de crédito a través de una transferencia bancaria sin ingresar primero la cantidad entera en la tarjeta, pues esto se consideraría blanqueo de dinero y es ilegal.

La cantidad mínima para una retirada de fondos con tarjeta de crédito es de 50 en su divisa, a menos que quede menos de dicha cantidad en el saldo de la cuenta, y sea su última retirada de fondos

No existe cargo alguno por la retirada de fondos mediante tarjeta de crédito/débito.

*Si su divisa local no es compatible con TiTan Trade y usted deposita fondos en otra divisa, se le cargarán las tasas de conversión de su banco. Titan Trade no es responsable de ninguna tasa que su banco pueda cargarle.

Transferencias bancarias:

Todos los fondos depositados mediante transferencia bancaria serán retirados a través de una transferencia bancaria. Una vez la retirada de fondos haya sido procesada, los fondos aparecerán en su cuenta bancaria antes de cinco días laborables. Si tiene una cuenta VIP que le permite disfrutar de transferencias bancarias en 24 horas, por favor infórmenos de ello en el momento de solicitar su retirada de fondos.

Sólo podemos transferir fondos a una cuenta bancaria que esté al nombre del titular de la cuenta. No podemos enviar fondos mediante transferencia a ninguna otra cuenta bancaria.

La cantidad mínima para retirar fondos es de 100 en su divisa.

La primera retirada de fondos de cada mes es gratuita. Sin embargo, cualquier transferencia bancaria subsecuente en dicho mes tiene un precio de 30 USD, GBP, EUR, CAD o AUD.

*Todas las transferencias bancarias tienen tasas aplicables. Estas tasas son cobradas por el banco emisor así como por el banco receptor. Si tiene un banco intermediario por el cual deban pasar los fondos antes de llegar a su banco real, es posible dicho banco intermediario le cobre una tasa extra. Titan Trade no es responsable de ningúna tasa que su banco pueda cobrarle.